สรุป Employee Trends 2024 โดย Qualtrics ปีหน้าพนักงานต้องการอะไรบ้างจากองค์กร

ปี 2024 จะเป็นปีที่พนักงานอยากรู้ว่าพวกเขาจะได้รับอะไรบ้าง ซึ่งถ้าเข้ามาทำงานแล้วไม่เป็นอย่างที่คาดหวัง พวกเขาก็จะลาออก!

นี่คือการจั่วหัวในรายงานของ Qualtrics บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับโลก เราจะพาไปดูกันว่าจากการสำรวจพนักงานกว่า 37,000 คนจาก 32 ประเทศทั่วโลก เกี่ยวกับความต้องการในการทำงาน Qualtrics สรุป Employee Trends 2024 ไว้อย่างไรบ้าง

ผู้เชี่ยวชาญของ Qualtrics ได้วิเคราะห์ว่า ในปี 2024 ความคาดหวังของพนักงานจะสูงขึ้น พนักงานต้องการที่จะมีสิทธิ์มีเสียงในการออกแบบประสบการณ์ในที่ทำงาน เพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา 

แนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในปี 2024 มีดังนี้ 

1. ช่วงฮันนีมูนกับงานใหม่ได้จบลงแล้ว 

ในอดีตพนักงานใหม่จะมีส่วนร่วมกับที่ทำงานใหม่เป็นอย่างมากในช่วงปีแรก แต่ในปัจจุบันพนักงานใหม่จะมีส่วนร่วมกับที่ทำงานใหม่น้อยลง พนักงานกว่า 39% ที่เข้ามาทำงานให้กับบริษัทใหม่น้อยกว่า 6 เดือน มีแพลนจะลาออกภายใน 12 เดือนข้างหน้า ซึ่งเพิ่มจากผลสำรวจเมื่อปี 2023 ของ Qualtrics ถึง 6 จุด และบางคนยังลาออกเพื่อกลับไปทำงานกับที่เก่าด้วย

2. ได้เข้าออฟฟิศบ้าง ก็ยังดีกว่าไม่เข้าเลย แต่ถ้าให้เข้า 5 วัน/สัปดาห์ก็ไม่ไหว

พนักงานที่ทำงานแบบผสมผสาน (hybrid working) มีระดับการมีส่วนร่วมกับองค์กรมากกว่า มีความตั้งใจที่จะทำงานที่เดิมเรื่อยๆ และมีความเป็นอยู่ที่ดีมากกว่า เมื่อเทียบกับพนักงานที่ทำงานที่ออฟฟิศเต็มเวลา 5 วัน/สัปดาห์ หรือคนที่ทำงานจากระยะไกล (remote working) แสดงว่าปี 2024 การทำงานแบบผสมผสานก็ยังเป็นที่ชื่นชอบของพนักงานอยู่นะ 

3. พนักงานสะดวกใจที่จะเปิดเผยข้อมูลในอีเมลที่ใช้ทำงาน แต่ไม่สบายใจที่บริษัทใช้ Social Media 

พนักงานกว่า 70% สะดวกใจที่จะให้บริษัทเข้าถึงอีเมลเพื่อตรวจสอบการทำงาน เช่น บันทึกการสัมภาษณ์ บันทึกการประชุมทั้งออนไลน์และออฟไลน์ แชทที่คุยกับลูกค้า หรือบันทึกเสียงสนทนา เพื่อปรับปรุงการทำงานของพวกเขา แต่จะไม่สบายใจหากบริษัทใช้ Social Media ไม่ว่าจะเปิดเผยตัวตนหรือไม่ก็ตาม

4. พนักงานแถวหน้าไม่มีความสุข เพราะไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเพียงพอ

การแพร่ระบาดทำให้การทำงานในออฟฟิศเปลี่ยนไป มีเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น ยืดหยุ่นขึ้น แต่ในขณะเดียวกันธุรกิจที่ต้องทำงานกับลูกค้าโดยตรง พนักงานแถวหน้าที่ต้องทำงาน on-site และรับมือกับลูกค้า กลับไม่ได้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงใดๆ เลย พวกเขายังต้องทำงานภายใต้ความเปลี่ยนแปลง ความกดดัน การขาดแคลนบุคลากร และอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น

5. พนักงานอยากให้ AI เข้ามาช่วยงาน มากกว่าประเมินพวกเขา

ในขณะที่องค์กรต่างๆ ทำงานร่วมกับ AI ผู้นำองค์กรควรที่จะทำงาเพื่อสร้างความไว้วางใจในหมู่พนักงาน ทำให้พนักงานสบายใจกับการมี AI ในองค์กรมากขึ้น หากพวกเขาสามารถทำงานโดยควบคุมหรือใช้ประโยชน์จาก AI ได้ เช่น 61% ของพนักงานใช้ AI ในการเขียนงาน 51% ใช้เป็นผู้ช่วยส่วนตัว แต่องค์กรไม่ควรใช้ AI เพื่อประเมิณประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานหรือช่วยตัดสินใจเรื่องการจ้างงาน 

Source: Qualtrics | https://bit.ly/3uPLOSl

—-------------------------

Q Hunter - Matching the right people at the first time

บริษัทจัดหางานที่มีตำแหน่งงานดีๆ รอคุณอยู่ ฝาก Resume ไว้ได้เลยที่ www.qhunter.co.th