เมื่อมี “Recruitment Process” จนได้รับพนักงานเข้ามาทดลองงาน สิ่งที่พนักงานคาดหวังคือการผ่านโปร และจะได้เป็นพนักงานในองค์กรนั้นจริงๆ แต่ถ้าเกิดว่าพนักงานคนนั้นไม่ผ่านการทดลองงานขึ้นมา เจ้านาย หรือ HR จะสื่อสารอย่างไร เพื่อไม่สร้างความผิดหวังและเสียใจจนเกินไป
1. เลือกสถานที่และเวลาที่เหมาะสม เพื่อสร้างความเป็นส่วนตัว
การเลือกสถานที่และเวลาที่เหมาะสม จะช่วยสร้างบรรยากาศที่ดี เอื้อต่อการแลกเปลี่ยนมุมมองอย่างเท่าเทียมกัน เกิดข้อสรุปที่ยุติธรรมและน่าพอใจทั้งสองฝ่าย เช่น เลือกสถานที่ที่สงบ เงียบ ไม่มีสิ่งรบกวน จะเป็นห้องประชุมเล็กๆ หรือห้องทำงานส่วนตัวก็ได้ และควรนัดหมายเวลาล่วงหน้าที่สะดวกตรงกัน เพื่อให้สามารถพูดคุยกันอย่างตั้งใจโดยไม่เร่งรีบ
2. ใช้ถ้อยคำที่สุภาพ มีน้ำเสียงเป็นมิตร และให้เกียรติพนักงาน
นายจ้าง หรือ HR ควรใช้ถ้อยคำสุภาพ อ่อนโยน และให้เกียรติ ในกระบวนการสื่อสารอันมีความละเอียดอ่อน เพื่อลดความเครียด เสียใจ หรืออารมณ์เสีย ทำให้การรับฟังเป็นไปด้วยดี ทั้งสองฝ่ายกล้าที่จะแสดงความคิดเห็นและเข้าใจกันมากขึ้น
3. อธิบายเหตุผลอย่างตรงไปตรงมา โดยไม่ตัดสินพนักงานในแง่ลบ
การสื่อสารเพื่ออธิบายเหตุผลที่ต้องปฏิเสธการผ่านการทดลองงานนั้น จะช่วยให้พนักงานเข้าใจและยอมรับผลประเมินได้ดีกว่า ลดความรู้สึกถูกตัดสินในแง่ลบ และพร้อมที่จะพัฒนาตนเองต่อไป
แนวทางในการสื่อสารคือ เล่าข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานว่าเป็นอย่างไร โดยยกตัวอย่างประกอบให้ชัดเจน อธิบายสาเหตุหรือเหตุผลประกอบว่าทำไมจึงไม่สามารถผ่านการประเมินได้ และใช้คำพูดที่ไม่กระทบกระเทือนจิตใจหรือตัดสินคน แต่เน้นไปที่ผลงานเป็นหลัก
4. เปิดโอกาสให้พนักงานซักถามข้อสงสัย หรือแสดงความคิดเห็น
หลังจากนายจ้าง หรือ HR ได้อธิบายเหตุผลการไม่ผ่านการทดลองงานแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเปิดโอกาสให้ซักถามข้อสงสัยและแสดงความคิดเห็น พร้อมรับฟังอย่างตั้งใจ ตอบคําถามหรือข้อซักถามต่างๆ อย่างตั้งใจ และให้เกียรติพนักงาน
5. มอบคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาตนเอง
สุดท้ายคือ การมอบคําแนะนําเชิงสร้างสรรค์ให้พนักงาน ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการพัฒนาศักยภาพของพนักงานสําหรับอนาคตต่อไป ได้แก่ แนวทางในการพัฒนาทักษะที่จำเป็นต่องาน เช่น การฝึกอบรม หรือการเรียนรู้ด้วยตนเอง ให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงจุดอ่อนหรือสิ่งที่ควรเสริมให้ดีขึ้น และคําแนะนำด้านอาชีพที่เหมาะสมกับความรู้ความสามารถของแต่ละบุคคล
จะเห็นได้ว่า การสื่อสารกับพนักงานที่ไม่ผ่านการทดลองงานถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างหนึ่ง เพราะอาจสร้างความผิดหวังและความขัดแย้งระหว่างนายจ้างและลูกจ้างได้ จึงเป็นเรื่องที่นายจ้างควรใส่ใจ และให้เกียรติพนักงานเช่นกัน
หากบริษัทไหน ต้องการพนักงานที่ตรงกับตำแหน่ง Requirement ขององค์กร “บริษัทจัดหางาน” Q Hunter “Recruitment Company Thailand” พร้อมอยู่เคียงข้างใน “การสรรหาบุคลากร” เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจของคุณเติบโตและขับเคลื่อนไปข้างหน้าค่ะ
Q Hunter - Matching the right people at the first time
สนใจบริการสรรหาพนักงานสามารถติดต่อได้ที่ Contact Us
